Toimituskäytäntö

Toimitusehdot

Duolify OY on sitoutunut varmistamaan, että asiakkaamme saavat tilauksensa nopeasti ja turvallisesti. Nämä toimitusehdot koskevat toimitusalueita, aikoja, kustannuksia ja muita lähetykseen liittyviä ehtoja.

  1. Toimitusalueet

Toimitamme tuotteita tällä hetkellä EU:hun ja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan. Mikäli haluat tilauksesi toimitettavan näiden alueiden ulkopuolelle, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen support@canmu.eu.

  1. Toimitusajat

Käsittelyaika: Tilaukset käsitellään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta.

Toimitusaika: Toimitus Suomessa kestää tavallisesti 1–10 arkipäivää. Huomioithan, että toimitusajat voivat vaihdella tuotteen saatavuuden ja toimitusosoitteen mukaan.

Poikkeuksellisissa tilanteissa, kuten sesonkihuippujen tai force majeure -tapahtumien aikana, toimitus saattaa viivästyä. Tällöin tiedotamme sinua mahdollisimman pian.

  1. Toimituskustannukset

Toimituskulut lisätään loppusummaan kassalla ja ne riippuvat valitusta toimitustavasta ja kohteesta.

Toimituskulut ilmoitetaan selvästi ennen tilauksen vahvistamista.

  1. Toimitustavat

Käytämme luotettavia toimituspalveluja, kuten UPS:ää tai muita kuljetusliikkeitä. Mikäli seurantanumero on saatavilla, saat sen sähköpostitse heti, kun tilauksesi on lähetetty.

  1. Toimitusten vastaanottaminen

Asiakkaat ovat vastuussa siitä, että toimitusosoite on oikein ja että tilaus voidaan vastaanottaa toimituksen yhteydessä.

Jos tilaus palautuu meille virheellisen osoitteen tai noutamattoman lähetyksen vuoksi, asiakas on vastuussa mahdollisista uudelleenlähetyskuluista.

  1. Viivästykset tai toimitusongelmat

Mikäli tilauksesi viivästyy odotetusta aikarajasta tai ilmenee muita ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen support@canmu.eu. Käsittelemme asian mahdollisimman nopeasti.

  1. Vauriot ja virheet

Tarkista tuotteet heti vastaanottaessasi ne.

Mikäli tuote vaurioituu kuljetuksessa tai tilauksessasi on puutteita, ilmoita asiasta asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa toimituksesta.

Ilmoituksen tulee sisältää valokuvat vaurioituneesta tuotteesta ja/tai pakkauksesta.

  1. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää toimitusehdoistamme, voit ottaa meihin yhteyttä:

Sähköposti: support@canmu.eu

Osoite: Kornetintie 4, 2. kerros, 00380 Helsinki, Suomi

Sovellettava laki

Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Euroopan unionin ja Yhdistyneen kuningaskunnan lakeja, siellä missä sovellettavissa. Mahdolliset riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluin. Mikäli sopimukseen ei päästä, riidat ratkaistaan sovellettavassa lainkäyttöalueessa EU:ssa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa.

Viimeksi päivitetty: 30.12.2024.